简介：摘要医院形象是医疗活动中医院物质和精神成果向社会的展示。良好的医院形象是医院巨大的无形资产，它可以增加医院的竞争力，促进医院的全面发展。为病人提供温馨、高效、安全的优质护理服务，提高护理满意度，树立医院良好社会公众形象，是我们临床一线护理工作者不断追求的崇高目标。

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简介：中图分类号Ｒ１９７．１文献标识码Ａ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０３４７－０２摘要目的研究提高眼科患者对护理工作满意度的对策。方法采取随机抽样的方法选择眼科住院病人１００名。根据自行设计的病人满意度问卷调查，在对眼科护理工作满意度调查的研究基础上，对引发病人对护理工作满意度低的原因进行分析。结果通过问卷调查结果的研究得出以下引发病人对护理满意度低的原因如下（１）护士对病人的健康教育和心理指导不足。（２）临床护士主动服务意思不强，主动深入病房接触病人不够。（３）没有考虑到病人的收入，学历情况对其满意态度的影响。结论为了提高病人对眼科护理工作的满意度应采取以下策略关键词眼科；护理工作；满意度；

简介：　　【摘要】目的 通过儿科病房护理满意度技巧的应用，提升儿科病房护理质量。方法 对在我院接受相关治疗的，暂未办理出院手续的儿童患者当中，根据不同的年龄段、受教育水平，以随机抽选的方式进行比例分类。以调查问卷的形式开展此次调查活动。结果 此次问卷调查活动一共向家长们发放了348份调查问卷，去除里面填写不符合要求的问卷29份，共回收有效的问卷319份，合格率为91.69%，不同年龄段家长，不同教育程度家长对儿科病房护理满意度不同。结论 加强沟通，提升专业能力，加强职业道德建设，树立服务意识等能够有效提升儿科病房护理满意度。

简介：　　【摘要】目的 通过儿科病房护理满意度技巧的应用，提升儿科病房护理质量。方法 对在我院接受相关治疗的，暂未办理出院手续的儿童患者当中，根据不同的年龄段、受教育水平，以随机抽选的方式进行比例分类。以调查问卷的形式开展此次调查活动。结果 此次问卷调查活动一共向家长们发放了348份调查问卷，去除里面填写不符合要求的问卷29份，共回收有效的问卷319份，合格率为91.69%，不同年龄段家长，不同教育程度家长对儿科病房护理满意度不同。结论 加强沟通，提升专业能力，加强职业道德建设，树立服务意识等能够有效提升儿科病房护理满意度。

简介：摘要目的通过开展“满意笑脸卡”活动，更好的实施以病人为中心，为病人提供优质、全程的护理服务，提高护理服务质量，提高病人满意度。方法抽取在我科住院病人，2010年（对照组）1750人，2011年(实验组)1955人进行问卷调查，对满意度进行比较。结果实验组病人对护理工作满意度为97.5%，对照组病人满意度为89.6%，2组相比差异有显著意义（P<0.005）。结论通过开展“满意笑脸卡”活动，有效的激励了护士工作积极性，增强了护士责任感，为病人提供优质的护理服务，提高护理质量，提升病人的满意度。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：［摘要］目的：分析并研究预见性护理对大肠外科满意度、医院感染率及护理满意度的影响。方法：本研究所选取研究对象为2019年5月~2021年4月收治于我院大肠外科的100例患者，将其分为观察组和对照组，每组50例，观察组和对照组患者均接受常规护理，观察组在常规护理的同时施行预见性护理，根据两组患者对院内感染率、护理满意度、大肠外科护理效果满意度进行比较。结果：观察组患者对护理满意度优于对照组；观察组院内感染率较对照组低；观察组护理效果满意度高于对照组。结论：预见性护理在大肠外科的应用能够提高患者对护理的满意度，降低感染率，强化治疗护理效果。

简介：【摘要】 目的 探讨预见性护理对感染科满意度、医院感染率及护理满意度的影响。方法 文章研究时限定为2021年1月到2022年1月，共有研究对象80人，均在我院感染科接受治疗的患者，结合病例信息随机分组，每组40人、组间差异在于对照组在整个治疗期间实施常规护理、观察组予以预见性护理，比对两组患者对感染科陪护管理满意度、医院感染率及护理满意度。结果 观察组医院感染率低于对照组，且陪护管理满意度、护理满意度均高于对照组，差异具有统计学意义，P

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘要目的分析综合护理对慢性心衰患者生活质量及护理满意度的影响。方法择取2018年1月~2018年12月间本院收治的慢性心衰患者64例，按护理方式不同分为参照组（施行常规护理）、综合组（参照组基础上施行综合护理干预），后组间对比两组慢性心衰患者生活质量、护理满意度。结果综合组患者的生活质量、护理满意度及情绪状态评分均显著优于参照组，P<0.05。结论对慢性心衰患者施行综合护理能有效提升其生活质量及护理满意度。

简介：摘要目的探讨舒适护理干预对门诊病人满意度的影响。方法通过对门诊门诊室400例患者随机分为干预组和对照组。干预组在护理常规的基础上加强护理干预，比较两组患者的满意度。结果两组差异有统计学意义（P<0.01），护理干预满意度显着提高。结论护理干预对门诊患者的应用不仅可以保证患者的安全，提高患者的满意度，而且可以提高护理服务质量，深化整体护理的内涵。

简介：摘要启动优质护理示范工程后，患者对我科护士的服务态度、宣教内容、操作技术等护理工作的满意度明显提高。优质护理服务示范工程实施效果较好，值得在临床护理工作中推广与应用。

简介：摘要目的探讨母婴同室优质护理对产妇满意度的影响。方法通过对2010年5-12月四川省人民医院住院产妇对护士满意度的调查与2009年5-12月四川省人民医院住院产妇对护士满意度的调查相比较，了解优质护理前后产妇对护士满意度有无差异。结果优质护理前后产妇对护士的满意度差异有统计学意义。结论实施优质护理服务能提高产妇对护士的满意度，提高母婴区护理人员的护理服务水平。

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简介：摘要目的探讨住院患者护理满意度的影响因素。方法将2016年7月至2017年7月期间我院接收的132例住院患者作为研究对象，采用随机抽查的方式进行护理服务满意度调查，进而对住院患者护理满意度的影响因素进行分析。结果患者对于护理人员所进行护理工作满意度的影响因素主要包括了护理质量、医院环境、服务态度以及后勤管理等方面的影响因素，其中护理质量占据着总人数的39.39%，医院环境问题占据着总人数的30.30%，服务态度问题占据着总人数的17.42%，而后勤管理问题则占据着总人数的9.10%。结论护理质量不高、医院环境问题、服务态度的问题、后勤管理等方面问题作为住院患者护理满意度影响因素，不仅会对护理人员护理工作质量的提升造成严重的影响，同时还会导致患者在接受护理人员的护理时满意度的提升。因此为了提高患者的满意度，护理人员需要采取积极的措施提升自身的护理质量，以做好护理方面的工作。

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简介：【摘要】目的：完善门诊护理服务,提高患者满意度。方法：选择我院门诊2021年6~12月时段内接诊1000例患者为观察对象，结合随机原则分为对照组（500例）和实验组（500例），对照组行常规模式护理，实验组行优质门诊护理服务，对两组患者满意度进行比较。结果：实验组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P

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