浅析信息社会环境下图书馆服务的创新与发展

敖日娜

摘要：随着社会的不断改革和发展，图书馆在如今的社会发展当中，也需要积极的去做出一些顺应时代发展的改变和创新，需要应用一些先进的信息技术来提升自身的服务。本篇文章就是以信息社会环境下图书馆服务的创新与发展为中心而展开讨论和分析的。

关键词：图书馆；社会环境；服务创新

近几年来，世界经济全球化的发展速度越来越快，而信息技术也成为了各行各业当中非常广泛应用的一项技术，这方面技术的不断研究和创新，在一定程度上促进了社会、经济、文化等各方面的发展和建设，人们无论是在生活，学习还是工作当中，都在应用这方面的技术。中老年人在日常的生活当中也开始去学习一些先进的网络技术，来获取一些生活上的新闻或者其他一些数据。在这样的发展环境下，人们的工作和生活方式都发生了一定程度的改变，而图书馆方面对于自身的服务也应该引起更加深入的思考，积极的去采用各种各样的方式来进行有效的转型和创新。

1 信息社会环境下图书馆服务的发展变化

1. 1. 图书馆信息服务理念

图书馆在建设和发展的过程当中，也需要建立出科学的服务理念，并在之后的日常工作当中去进行充分的体现，以客户为中心，从服务态度以及方式等各方面去进行更加细致的服务。图书馆在之前的服务过程当中，也是坚持以人为本的观念，但是在日常的工作当中，主要停留在一个只过度关注读者用户的层面，而对于提供服务的另一方主体，没有进行更多的关注，也就是图书馆方面对于图书馆员的管理不够，从而就会导致图书馆在提供相关服务的时候，依然会出现一些不合理的现象，其中主要的问题就是由于图书馆员自身所具有的服务认识和理念不过科学。

1.2 图书馆服务模式

图书馆在传统的意义上就是一个能够收集存储并且进行文化传播的场所，而在如今社会时代不断发展和创新的环境当中，图书馆方面也需要对自身所具有的服务进行改变和提升。在之前那种传统的服务方式当中，图书馆员的基本工作就是将图书馆当中的书借给用户，而用户的最大需求，也就是在图书馆当中能够借到自己所想要的书籍，这样的服务模式是非常单一的，在图书馆封闭的情况下，也需要对图书进行一定程度的加工和保管等服务。随着人们的生活条件不断的提升，人们在图书馆方面的需求也会越来越多，因此，图书馆方面的服务方式也需要进行一定的调整和丰富，从而才能够满足读者更多的服务需求。

1.3 图书馆信息组织方式

图书馆在之前的那种传统工作当中主要包含了印刷文献，或者是对数目数据进行加工等工作，同时主要的信息组织工作也只是对这些文献进行分类管理和记录的。因此，这种信息组织的管理方式是相对较浅的，主要保持着一种粗加工的管理方式。而在如今的社会发展环境当中，图书馆在日常的工作当中，需要进行各方面的提升，打破之前那种传统的信息组织方式，充分的去利用信息技术来提高信息组织管理的效率和质量，建立出一个更加完善的组织方式，从而就可以更加有效的去进行信息数据的控制和传播。除此之外，图书馆方面也需要针对用户的需求变化进行深入的了解和分析，通过网络的方式来掌握具有动态性的数据。

1.4 图书馆人员知识结构

图书馆当中的人员需要充分地意识到自身的职责和工作内容。在之前的传统工作当中，这些工作人员主要承担这一种媒介的职责，也就是书和用户之间的媒介。在日常的工作当中，相关工作人员也包含了相关的藏书员，保管员以及整理员等，相关的工作人员只需要对这些工作进行一定程度的了解，就可以胜任图书馆当中的各项工作。在如今信息技术快速发展的环境当中，图书馆当中的工作人员也需要掌握一定的信息技术，在日常的工作当中，能够通过计算机的使用去完成各项工作。工作人员不仅需要对图书馆当中的一些知识进行一定程度的了解，同时也需要具有一定的计算机水平和外语能力，这样才能够在实际的工作当中充分的去利用网络和信息技术来提高图书馆的服务和各项工作效率。

2 图书馆服务转型与变革的途径

2.1 充分发挥新技术的作用

图书馆在人们的生活当中，主要是一种能够提供信息资源和知识的场所，在如今的发展过程当中，需要建立一种共享的信息方式来提高人与信息的交流。在这样的发展需求当中，图书馆就需要在之前那种传统的服务方式上进行一定程度的创新，积极的去引进一些先进的设备和技术来进行建设，在图书馆的运营理念和发展方向上，也需要进行一定定程度的调整，尽可能的使图书馆的各项服务能够更加人性化，同时也需要推动各项公益性以及便利性的服务。比如，馆内可以建立能够覆盖全馆的网络，让人们在阅读的过程当中也可以进行无限上网，人们在进行图书馆的借还手续时，也可以通过网络的方式来进行各项操作，这样可以在一定程度上提高图书馆的服务效率。给用户们提供更加便捷的服务是如今图书馆在发展过程当中的一个重要方向，同时也需要加快数字图书馆的建设脚步，尽早建设出具有现代化特色的图书馆。充分的去运用各种先进的技术和设备，才能够有效的去提高图书馆的各项服务效果。

2.2 为读者建立多元对话空间

人们在如今的阅读过程当中，可能会更加追求价值的获得，图书馆也需要对人们在这方面的需求进行更加全面的调查，从而对自身所具有的服务和功能进行一定程度的调整和丰富。首先，图书馆方面需要积极的去展开一些能够和用户进行互动等服务，比如，可以期的安排相关的专家或者是其他用户进行组织交流的活动，图书馆方面可以建立出这样能够提供交流服务的系统和平台，这样相关的阅读者就可以通过这个平台和其他的用户进行学习或者是交流。其次，也可以定期的举办一些专家讲座、建立数字化的图书馆等方式都可以有效的丰富自身的服务功能，从而给人们提供更加完善的服务体验，从之前那种传统的服务型方式转变成一种经营型或者是集约化的服务方式。

2.3 加强人员队伍建设

图书馆方面除了要改变工作上的方式和制度之外，同时也需要加强人才队伍方面的建设和培养，积极的去提高图书馆员的各方面能力和工作认识。图书馆可以定期的组织工作人员去参与相关技术的培训和学习，从而通过培训和学习来提高工作人员的整体素质和能力，这样才能更加有效的去推动图书馆的建设和发展。其次，图书馆可以建立出一种终身学习的管理体系，不断的去提升相关工作人员的综合水平。信息管理员也需要在日常的工作当中，按照不同的学科类型去进行有效的分类和归纳，从而让用户在进行查找的过程当中，能够按分类的方式快捷的找出自己想要的书籍。除此之外，图书馆人的地位也需要进行一定程度的提升，一些国家对于图书馆员的地位认识非常高，在日常的工作当中，也非常重视对相关工作人员的培训。积极的去培养更加优秀的信息管理人员，才能够有效的去促进我国图书馆的建设和发展。

4 结束语

随着我国社会不断的改革和发展，人们在日常的生活和工作当中获取信息数据的方式也越来越多，之前那种传统的纸质版的阅读和获取信息的方式已经无法满足当前社会发展的需求，人们越来越愿意通过网络的方式去获取各种各样的信息。在这样的发展趋势下，图书馆方面也需要积极的做出一定程度的改变和创新，充分的去利用先进的信息技术去提升自己的服务效果，针对用户的需求变化进行更加深入的了解，从而才能够更加有效的去完善自身的服务体系，促进图书馆的建设和发展。

参考文献：

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