简介：

简介：摘要护理改革是加强医院管理和改进服务的改革。卫生部决定，自2010年开始，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，最终实现“服务改革大局、夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风、促进医患和谐，提高患者满意度”的目标。

简介：摘要目的随着社会的不断发展，患者也由就医时仅仅关注医院的医疗质量，逐步转变为对医院服务质量的更高要求，而作为提供医疗服务的主体—护士，经过多年的生活学习，思想观念和服务意识仍不能完全满足患者的需求，所以如何提高护理服务质量，我认为应从护士素质、职业道德教育、法律意识以及护士的身心健康状况等几方面来努力。

简介：当前临床护理服务质量的评价方式与评价指标越来越引起关注,住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。为充分体现以病人为中心的护理理念,此次以忻州市人民医院研制的护理服务质量评价量表为调查工具,对某三级甲等综合医院住院病人进行调查，分析护理工作中存在的问题，以实现护理服务质量持续改进的目标。

简介：

简介：【摘要】随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要ICU是医院内的重症监护病房，其内所收治的患者病情均为病情较为严重患者，因此ICU的护理工作是医院整体护理工作当中的重点项目。为了更好地为患者提供护理干预，应将优质化护理服务引入护理工作当中。本文即是对优质化护理服务应用于ICU护理工作的方法进行研究，探讨了优质化护理服务的意义，并从提升护理人员服务意识、分层管理、完善护理流程、强化心理护理这四个方面探讨如何将优质化护理工作付诸实践，以期能为相关工作提供参考。

简介：摘要随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，我院自2010年3月开展优质护理服务以来，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要ICU是医院内的重症监护病房，其内所收治的患者病情均为病情较为严重患者，因此ICU的护理工作是医院整体护理工作当中的重点项目。为了更好地为患者提供护理干预，应将优质化护理服务引入护理工作当中。本文即是对优质化护理服务应用于ICU护理工作的方法进行研究，探讨了优质化护理服务的意义，并从提升护理人员服务意识、分层管理、完善护理流程、强化心理护理这四个方面探讨如何将优质化护理工作付诸实践，以期能为相关工作提供参考。

简介：摘要目的探讨加强护理安全管理，提高护理服务质量。方法分析不安全因素，并针对这些因素制定相应的护理对策。结果护理人员本身能力得到提升和护理安全管理制度更加系统化。结论及时发现护理安全隐患，针对隐患提高护理人员能力和护理安全系统，能够从整体上提高护理服务质量。

简介：摘要目的通过改善工作方法，提高内科门诊护理服务质量，减少医疗纠纷。方法通过学习优质护理服务技能，控制和调节好自己心态、情绪，训练尊重患者的良好心态、营造温馨、和谐的就医环境，以恰当的护理服务技巧体恤地、恰当地解决患者个性化就诊需求。结果使患者感觉就医方便、舒适、满意，提高了内科门诊的护理服务质量。结论护理服务技巧的学习，提高了护士的护理服务能力，减少了医疗纠纷。

简介：摘要对于医院而言，护理服务既是基础服务，同时也是关系到患者满意度的重要工作。护理服务达到了优质要求，医院的整体服务质量才能上一个新台阶。为此，我们应加强对医院护理服务的了解，做到根据医院护理工作的实际需要开展优质护理服务质量管理，提高护理服务水平，保证医院护理服务工作达到优质条件。

简介：近年来，伴随着“入园难”问题的逐步缓解，民众对学前教育的需求从“能入园”转向“入好园”，学前教育事业发展的重心将逐步从规模发展转向质量提升。幼儿园教育服务质量的提升需要在明确服务质量状态的基础上，洞悉顾客（幼儿家长）对于幼教服务质量属性的感知；需要运用科学、系统的方法确定幼教服务质量属性的优先权，才能进而提出服务质量提升的有效途径和策略。本研究整合Kano模型和SIPA方法，提出了基于Kano—SIPA的幼教服务质量属性探测与服务质量提升决策模型，对于幼儿园管理和幼教行业的发展具有现实意义。该模型不仅基于Kano模型，在考虑顾客心理感知的基础上对服务质量属性进行识别与分类，同时整合运用SIPA方法，既能分析顾客对于各质量属性的重要度感知与幼儿园在各质量属性上的绩效，又能考虑其比较标杆的绩效，从而可以为幼儿园教育服务质量属性提升的优先顺序的确定提供科学依据，并给出有针对性的提升策略，促使幼儿园采取切实有效的措施提升服务质量。

简介：【摘要】：目的：分析优质护理对门诊护理服务质量影响。方法：本次研究从本院2019年1月-2021年7月收入的门诊患者中随机抽取300例，按照随机数表法将其分为了对照组和研究组两组。每组150例，研究组接受常规护理指导，对照组接受优质护理指导，对比护理效果。结果：对比综合护理满意率：研究组综合满意147例（98%），对照组综合满意140例（93.33%），（p＜0.05）；研究组不满意3例（2%），对照组不满意10例（6.67%），（p＜0.05）；对比综合护理有效率：研究组综合有效149例（99.33%），对照组综合有效143例（95.33%），（p＜0.05）；研究组无效1例（0.67%），对照组无效7例（4.67%），（p＜0.05）；对比不良反应：研究组不良反应4例（2.67%），对照组不良反应15例（10%），（p＜0.05）。经过护理指导后，研究组患者对疾病认知、用药认知和自我护理能力评分都有提升，对比对照组结局更好，指标对比（p＜0.05）。结论：优质护理可提升门诊护理效果，患者综合满意率和有效率高，可推广。

简介：摘要医护人员的工作职责在笔者看来，可以用几个字来概括，那就是治病救人，为人民服务。治病救人是对医护人员专业方面进行的定性，而为人民服务则是从医护人员的职业素养方面进行的定性。不管是哪一个方面，都会对医护人员提出极高的要求。当然这与医护人员的职业特色有关系。相比其他行业，医护人员实现的是“保命”工作。所以，在医护工作实践中，我们要实现的目标不仅仅是认真干、苦干。更重要的是干好，必须干好。那么，在外科护理工作中如何才能实现干好目标呢？如何才能提升外科护理的服务质量呢？本文对此进行了分析。

简介：阐述了人文关怀的定义及内涵，通过对人文关怀在护理工作中的作用的解析，强调在护理工作中加强人文关怀的重要性。提出加强护理工作中人文关怀的三种方法。

简介：随着医学模式的转变，护理工作也由以疾病为中心的护理转变为以病人为中心的护理。以人为本的护理理念要求护士除了提高个人技术水平，加强自身修养外，更应重视情商的培养。作为一名护士，情绪的变化对病人有着直接的影响；稳定的情绪，高昂的工作热情、文明的语言及微笑的面容，对病人有积极的感召力。因此，加强护士情商的培养，注重情绪的调控，对提高护理服务质量有重要作用。

简介：摘要：对老年人护理服务评估模式、研究方式和考核指标体系作出概括，指出现阶段研究中面临的问题以及未来的发展方向。

简介：【摘要】目的：探讨优质护理对门诊服务质量的影响。    方法：在本院门诊实施优质护理，即加强对门诊护理人员的培训，改善形象及服务态度，礼貌用语；提高门诊预检分诊的效率和准确度；做好门诊患者及其家属的初筛，评价门诊患者的护理满意度及门诊服务质量。    结果：实施优质护理后，门诊就诊秩序得到有效改善，门诊患者就医满意度显著提高。      结论：优质护理通过优化门诊入口处筛查，提高护患沟通质量，有效改善了门诊患者的就医体验，提高了门诊服务质量，对优化门诊就诊流程、提升医院形象有着积极意义。

简介：摘要：核医学科是利用开放式放射性药物进行疾病的诊断和治疗的具有放射性的特殊科室。来核医学科就诊的大多数患者对放射性普遍都有恐惧心理，谈核色变。护理人员在核医学诊疗中担任着重要角色，保证护理环节质量是减少放射性辐射及环境污染的重要方法，同时对病人的治疗和康复也有重要意义。