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规范优质服务提升营销管理

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摘要摘要供电企业坚持以客户为本的思想，以创新营销思想，更新服务理念，规范服务行为，以“始于客户需求，终于客户满意”为理念，不断创新服务手段，细化服务内容，优化服务体系，整合服务流程，出台服务举措，兑现服务承诺，使优质服务工作走上了规范化、精细化、制度化、常态化、人性化运行的轨道，打造了我公司电力服务品牌，塑造了美好形象，赢得了政府、客户的满意，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。

DOI ojn3l2lldr/3333913

作者赵士献李英姿

机构地区（国网河南南阳供电公司河南南阳473000）

出处《电力设备》 2016年22期

关键词服务营销可靠性。

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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电力设备

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