摘要
摘要目的针对门诊质量管理中应用PDCA管理模式并分析其效果。方法选择2016年1月1日至2016年6月30日在我院门诊实施常规管理模式的50.3万例患者作为对照组，另将2016年7月1日至2016年12月30日在我院门诊应用PDCA管理模式的49.8万例患者作为观察组，对比分析不同管理模式各临床指标情况。结果观察组的预约时间（5.2±1.7）d，等候时间（11.2±3.5）min及满意度（94.3±2.6）分显著优于对照组的预约时间（14.6±3.1）d，等候时间（23.5±6.6）min及满意度（88.7±6.8）分，其差别具有统计学意义（P<0.05）。结论PDCA管理模式在门诊质量管理中取得良好的效果，建议广泛应用。
出版日期
2017年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
