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商业银行顾客价值动因分析

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摘要［摘要］随着市场环境的日趋复杂，顾客价值作为竞争优势的新来源受到了各方关注。本文从商业银行服务的特性入手，剖析了商业银行顾客价值的构成，并在此基础上分析了驱动顾客价值的因素。

DOI 0dpym3zwd2/4196945

作者周雪梅

机构地区周雪梅(上海市普陀区业余大学200062)

出处《现代经济信息》 2009年9期

关键词［］服务顾客价值动因

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2009年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

现代经济信息

现代经济信息

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