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差异化服务

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摘要有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完陈列厅里100多辆各种车后．竟没有一辆中意。他表示想要一辆灰底黑边的车，销售员告诉他，本公司没有这种车，公司的销售部主任得知情况后十分生气，他对销售员说：“像你这样做生意只会让公司关门歇业。”销售部主任设法找到那位年轻人，告诉他两天后来取车．两天后，

DOI 7dm6l5kljn/424206

作者

机构地区不详

出处《西部论丛》 2006年5期

关键词差异化服务奔驰公司销售员年轻人部主任陈列厅

分类 [经济管理][世界经济]

出版日期 2006年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）