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浅谈95598客户服务系统

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摘要摘要随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段，而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。因此，如何建立一种全新的服务模式，最大限度地满足客户的各种服务请求，电力95598客户服务系统的建设已成为必然趋势。

DOI 3j75qz1gd1/4444629

作者章智诚

机构地区广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞523000

出处《电力技术》 2016年11期

关键词 95598 服务必要性意义

分类 [文化科学][]

出版日期 2016年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）