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浅谈语言沟通和非语言沟通在血站护理工作中的重要性

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摘要摘要目的通过提高血站工作人员的语言和非语言沟通的技巧，使献血者放松心情，解除顾虑。方法学习如何进行语言和非语言沟通。结果实际工作中如果能做好语言和非语言的沟通，确实能降低献血者的紧张情绪。结论血站作为采供血的专业机构，工作人员服务水平的高低，直接影响血站的外在形象，关系社会对血站的信任感，只有更好的提升服务和自身素质，才能保证血站的长远发展。

DOI 54y7z2nx40/4450428

作者王楼王娇张艳梅张趁利李敏

机构地区河南省新乡市中心血站453000

出处《健康世界》 2014年22期

关键词语言沟通非语言沟通

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2014年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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健康世界

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