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电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究

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摘要摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护，以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高，以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此，建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措。本文就电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统展开探讨。

DOI 7dmemvry4n/4837506

作者马洪恩

机构地区聊城市光明电力责任有限公司茌平分公司山东省聊城市茌平区 252100

出处《中国电业》 2020年15期

关键词电力客户服务中心客服系统构建

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年09月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国电业

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