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基于一站式服务模式的多院区医院后勤管理实践

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摘要摘要为优化临床服务体验，提供高效、便捷、优质的后勤服务保障，某院通过成立后勤一站式服务中心、建成基于移动互联网的后勤运行维护管理平台、常态化开展品管圈活动、打造后勤指挥调度中心和业务数据中心、建立后勤服务人员绩效考核体系等一系列措施，为多院区医院提供同质化的后勤服务保障。基于一站式服务模式的多院区医院后勤管理实践能提高后勤服务水平，改善后勤服务的临床体验感，提高后勤员工满意度和归属感，对提高医院的快速响应能力起到重要作用。

DOI zdl8pv2qjl/5372364

作者邹佩琳李晶涂宣成肖万超

机构地区华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处，武汉　430030

出处《中华医院管理杂志》 2021年03期

关键词总务一站式管理信息系统多院区质量控制

分类 [医药卫生][]

出版日期 2021年07月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）