摘要
摘要:目的:为提升医疗服务质量,改进医疗服务措施和院内管理,着力改善患者就医感受,进一步提升患者满意度。方法:从门诊和住院患者两个角度,围绕挂号体验、医护沟通、疼痛管理、医院环境与标识等方面开展患者满意度调查工作。调查形式:问卷星;调查对象:选择自愿参与调查同时能使用微信的患者或家属。结果:通过问卷星、微信公众平台调查获取数据,后台实现数据的分析、汇总及预警统计,并将结果及时反馈,工作人员根据反馈信息做进一步回访。结论:满意度调查可帮助医院及时了解院内服务和患者满意度情况,有利于医疗服务质量的持续改进,助力人文医院建设。
出版日期
2022年08月24日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)