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《中国经济评论》
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2023年9期
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论IT运维服务中的知识管理
论IT运维服务中的知识管理
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摘要
【摘要】IT服务的过程也是知识创造价值的过程,把IT服务活动中相关的知识通过整理、分析进行知识提炼,纳入知识库,通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率,降低IT服务成本,增值知识资产,提高运行维护服务的核心竞争力。本文以具体项目为例探讨知识管理对IT服务项目的重要性,通过论述如何通过对运维知识的管理,提高IT运维效率,从而实现IT运维服务的目标。
DOI
0dp7kwm0d2/7488945
作者
侯颖
机构地区
包头钢铁职业技术学院
出处
《中国经济评论》
2023年9期
关键词
运维 服务 知识管理
分类
[经济管理][政治经济学]
出版日期
2023年08月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
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