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窗口吹起文明风

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摘要在社会生活中,人们都免不了要到商店买东西,出门乘车,生病上医院,进银行、邮局办事……某些服务人员由于服务用语不讲究,态度生硬,出语伤人,常常让人难以忍受。这种人与人之间的不和谐、不愉快的事时有发生,已引起人们广泛的议论和不满。提高服务水平,倡导文明用语,不说“服务忌语”,现已成为我国窗口行业加强精神文明建设一项重要议题。新近,北京、上海和铁道部、国内贸易部、卫生部、邮电部、民航总局及《光明日报》社联合推出“服务忌语”50句,各窗口行业纷纷响应,也受到社会各界的好评。

DOI lde1rxx5j3/1057241

作者余富棠

机构地区不详

出处《记者观察：上》 1996年2期

关键词服务忌语文明语言服务质量文明用语司售人员精神文明建设

分类 [文化科学][新闻学]

出版日期 1996年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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