首页 > 《金融电子化》 > 2001年7期 > Outbound在呼叫中心的应用

Outbound在呼叫中心的应用

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要随着呼叫中心应用的逐步深入,Inbound的使用已经比较普遍,现在呼叫中心已经不满足仅仅是接接电话,受理投诉等一些传统的业务,对如何更好地吸引客户,如何提供更好的服务提出了更高的要求。因此对Outbound的需求日益增多,而且不光是电信领域,非电信行业,如保险、证券对Outbound的需求尤其突出。如平安保险目前开发了生日祝福、投保问卷调查等业务,南京电信也有对大客户的春节问候、欠费催缴业务。其它地方也都提出了

DOI pd5em25wd7/1382123

作者陆炜

机构地区不详

出处《金融电子化》 2001年7期

关键词 OUTBOUND 呼叫中心计算机网络

分类 [经济管理][金融学]

出版日期 2001年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1赵扬左佳何学东杨媛媛张辉. 人工智能在呼叫中心的应用.电力系统及自动化,2018-12.
2闫哲. 数据分析在呼叫中心运营管理中的应用.电力系统及自动化,2018-12.
3李世峥. 石头在呼叫.宗教学,2016-11.
4冯征. 呼叫中心及其应用.通信与信息系统,2001-03.
5夏天鹏. 精细化管理在呼叫中心人力资源管理中的应用分析.建筑技术科学,2022-05.
6张劲. 呼叫中心管理系列文章（一）——呼叫中心应用规划中的几个战略问题.通信与信息系统,2001-11.
7管政. 中国呼叫中心应用状况分析.产业经济,2003-10.
8罗斌. 呼叫中心的管理.通信与信息系统,2002-08.
9钟毅. 浅谈现代呼叫中心.产业经济,2001-09.
10刘杰. 呼叫中心面临再造.计算机应用技术,2002-12.

来源期刊

金融电子化

2001年7期

Outbound在呼叫中心的应用

来源期刊

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

Outbound在呼叫中心的应用

来源期刊

相关推荐

同分类资源 更多

相关关键词

同分类资源更多