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屈臣氏如何“抓住”顾客

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摘要依靠精准消费群定位,专业化服务,物美价廉的自有品牌产品,专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措,屈臣氏牢牢捉住了大量的忠诚顾客,并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争,着实有效地实现了自己的经营特色.在日益同质化竞争的零售行业,只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场.而实现这一切的首要基础就是正确锁定目标消费群.屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁,月收入在2500元人民币以上的时尚女性.它为何偏爱的是这一人群呢？原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变.

DOI 2d39lqygd9/1434243

作者步步

机构地区不详

出处《企业文化》 2014年9期

关键词忠诚顾客屈臣氏目标消费群同质化竞争大型综合超市品牌产品

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2014年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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9曾嵘. 透视屈臣氏的中国攻略.产业经济,2005-04.
10庄惠彩. 如何指导顾客合理用药.药学,2014-10.

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