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《农电管理》
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2018年1期
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基于营配调资源一体化管理模式建立客户服务快速响应机制
基于营配调资源一体化管理模式建立客户服务快速响应机制
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摘要
国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设,制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面,选择以“柔性组织机构”方式,打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面,平台采取矩阵式组织模式,内设运营管控班、快响指挥班、监控预警班和客户服务班。运营管控班负责对外实施运营指挥,对内开展专业分析指导及监督评价;其他三个班组为运营管控班提供信息及业务支撑。
DOI
lj1ky1p5dv/1813592
作者
机构地区
不详
出处
《农电管理》
2018年1期
关键词
客户服务
一体化管理模式
快速响应
组织机构
运营条件
机制
分类
[农业科学][农业电气化与自动化]
出版日期
2018年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
农电管理
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