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初探以顾客为中心原则在航海院校质量管理体系中的运用

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摘要以顾客为中心原则是八项质量管理原则之一,是2000版ISO9001国际标准关注的焦点.本文阐述了航海院校必须坚持以顾客为中心的原则,以及航海院校实施以顾客为中心原则方法及保障条件.

DOI n49o56yx4y/2053859

作者孙明霞;刘红屏;韩敏

机构地区不详

出处《航海教育研究》 2001年2期

关键词顾客原则航海院校质量管理体系教学管理教学计划

分类 [交通运输工程][船舶与海洋工程]

出版日期 2001年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

航海教育研究

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