摘要
摘要目的分析医院消毒供应室应用优质服务管理模式的路径及效果。方法我院自2014年6月～2015年6月期间，针对消毒供应室各个工作环节实际特性，定向实施了优质服务管理模式，通过预先制定系列制度措施保障，切实将优质服务管理理念推广至工作质量、工作效率、工作人员素质强化各个方面。同时，采用对比分析法，综合对比了优质服务管理模式实施前后，临床各科室对于消毒供应室服务工作的满意度差异。结果优质服务管理模式实施前后，临床各科室的消毒供应室服务工作满意度存在显著差异，实施后临床满意度显著高于实施前，P＞0.05，具有统计学意义。结论现实中，定向于消毒供应室实施优质服务管理模式，便于促进临床各科室物品供应服务质量的强化，促进医院现代化医疗服务水平的提升，值得综合应用推广。
出版日期
2016年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
