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优质护理服务在重症医学科的实施与体会

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摘要摘要目的总结重症医学科创建优质护理服务示范病房的阶段工作，分析其成效，为进一步深入开展优质护理服务工作提供依据及指导［1］。方法深入学习“优质护理服务示范工程”活动精神，改善服务态度，改变护理工作模式及排班方式，制定操作指引和规范操作流程,并使用改良护理用具，为患者提供舒适、安全、满意的服务。结果重症医学科护理质量、患者及家属满意度和护理人员绩效考核平均分明显提高。结论开展优质护理服务，可有效规范护理人员服务行为,提高护理质量,最大限度满足危重症患者的需求。

DOI 7dmz2qev4n/2922406

作者郭晖晖

机构地区郭晖晖（柳州市人民医院广西柳州545006）

出处《健康文摘》 2013年24期

关键词重症医学科优质护理服务护理质量满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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