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基层医院急诊室护理纠纷问题与解决方案探究

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摘要摘要目的探讨基层医院急诊室护理纠纷问题及其解决方案。方法回顾性分析我院2012年1月-2014年10月急诊室护理纠纷事件，总结分析常见纠纷问题，并制定合理的解决方案。结果本次研究期间急诊室护理纠纷事件共计35例，发生原因包括护理人员法律意识淡薄、缺乏责任心，同时与患者及其家属之间未能良好交流沟通，部分则是因为患者或其家属无理取闹所致；35例护理纠纷事件经合理的处理后皆得到很好的解决，医患之间比较满意。结论基层医院急诊室护理纠纷问题较多，为此护理人员除了要提高自己的专业素质与法律意识及责任心，还要加强与患者及其家属有效的交流与沟通，努力为患者营造良好的就医环境。

DOI 3j71n6vqj1/2944353

作者蔡小明

机构地区蔡小明

出处《医药前沿》 2014年26期

关键词基层医院急诊室护理纠纷问题解决方案

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2014年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）