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门诊护理纠纷及防范措施探析

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摘要摘要目的深入分析在门诊护理的过程中可能存在的纠纷情况，并且结合实际情况提出相应的解决措施。方法重点查阅自2015年3～12月我院所出现的30例护理纠纷事件，分析其主要发生原因，并且总结出相应的处理办法。结果护理人员、家属以及患者存在非常直接的关系，一旦护理人员在日常工作中出现违规操作、记录不准确以及责任心不高的情况，而很多的患者及家属却具有更高的期望值，从而诱发护理纠纷案件的存在。结论门诊护理人员在日常工作中需要全面的做好沟通协调工作，根据日常规定的要求来进行，提高患者满意度，降低护理纠纷发生率。

DOI 3j716g1wj1/2984453

作者达一磊

机构地区南京市妇幼保健院江苏省南京市210000

出处《医师在线》 2018年2期

关键词门诊护理纠纷原因防范对策

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2018年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）