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服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性分析

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摘要企业面对当前新的发展形势，不断的提升客服服务质量是全面提升企业核心竞争力的基本条件和基础，而且在此基础上能够促进企业实现全面的可持续发展。在企业开展客户服务的过程中服务理念以及先进技术是非常重要的两项基本组成要素，在企业全面提升服务质量的过程中发挥出了非常重要的作用。我们主要从客服服务质量的重要性分析入手，对客户服务质量提升过程中服务人员已经先进技术的应用有效性进行深入探讨。

DOI rj8x8nprd0/3198310

作者张英

机构地区不详

出处《科学与技术（学术版）》 2019年12期

关键词服务理念先进技术客服质量有效性

分类 [社会学][]

出版日期 2019年11月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）