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房地产开发企业客户关系营销浅析

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摘要摘要客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。尤其是像房地产成交价格较高，多是几十万、上百万，乃至更高的价格，客户推荐产生的购买占据重要的比例。以往强调创造客户，对于保持客户不太重视。但据营销专家的研究和企业的经验，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，一个老客户贡献的利润是新客户的16倍。因此，房地产企业采取有效措施加强企业客户关系营销意义重大。

DOI kd2rv3vx46/3616062

作者王珈刘山群

机构地区王珈刘山群（黑龙江省衫尼房地产开发有限公司）

出处《中小企业管理与科技》 2010年7期

关键词房地产企业客户关系营销作用必要性提升措施

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2010年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）