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集中还是分散？——银行客户服务中心建设的思考

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摘要随着客户服务中心在银行客户服务方面应用的不断深入，大量客户通过远程方式完成信息咨询、账户查询、转账等业务。在为客户提供足不出户办理业务的便捷的同时，银行也因为减少了柜面服务的业务量而大大降低运作成本。

DOI g4q0x377j8/372972

作者王毅

机构地区不详

出处《金融电子化》 2005年9期

关键词客户服务中心银行分散建设业务量信息咨询

分类 [经济管理][金融学]

出版日期 2005年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

金融电子化

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