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B2C商城售后问题浅析

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摘要摘要本文通过对网络商城售后服务中发生的问题进行剖析，理论联系实际进行系统归纳，从售后人员工作能力入手，在把好入口关和明确责任义务两大方面进行了分析。

DOI lj1y0e51jv/3857668

作者赵建楼钟伟

机构地区赵建楼钟伟（河北大学管理学院）

出处《中小企业管理与科技》 2010年4期

关键词 B2C 网络商城客服

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2010年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中小企业管理与科技

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