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如何通过回访提高患者满意度

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摘要摘要目的对患者进行回访，提高患者满意度。方法采用电话、填写问卷的方式、面对面回访进行。结论有效改善了医患关系，提高了医院的医疗服务质量和市场影响力。

DOI ojn8wmm1jr/3936237

作者范丽芳吴国燕陈淑珠

机构地区范丽芳吴国燕陈淑珠

出处《心理医生》 2016年3期

关键词患者满意度电话回访问卷调查

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2016年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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