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IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究

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摘要介绍了软件成熟度模型和IT基础设施管理理论，以及Gantner组织和英国商务部在IT服务领域的相关研究成果，提出了IT基础设施成熟度模型初步框架，最后简述了该模型的研究规划及当前所面临的问题。

DOI wjv5rw9nd7/404898

作者石双元;杨琴;单进

机构地区不详

出处《管理学报》 2006年1期

关键词 IT基础设施运营成熟度模型 IT服务管理

分类 [经济管理][管理学]

出版日期 2006年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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