摘要
摘要目的探讨我院的感知服务质量，从医德医风建设出发，旨在提升我院的服务质量。方法将2016年1月至11月期间的收治的60例患者纳入至参照组（开展医德医风建设前），将2017年1月至11月的收治的60例患者纳入至观察组（开展医德医风建设后），观察两种不同的管理模式，同时比较两组患者对我院感知服务质量满意度。结果开展开展医德医风建设前的感知服务质量满意度为80.0％（48/60），而开展后的感知服务质量满意度为96.6％（58/60），两组数据比较差异性显著（P＜0.05）。结论开展医德医风建设时我院的感知服务质量得到显著提升，使患者的满意度得到显著提升，对提高我院的整体护理质量具有积极的促进作用。
出版日期
2018年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
