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实施温馨服务创建规范化接种门诊

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摘要摘要目的创建规范化接种门诊，为病人提供优质及多层次温馨服务，提高护理质量。方法（1）营造温馨的接种环境；（2）改变窗口形象；（3）规范服务行为，提高护理质量。结果接种门诊护理工作综合满意度及社会效益显著提升。结论温馨服务在接种门诊中实施意义深远，提高了工作质量和病人的满意度，推进规范化接种门诊的创建。

DOI odw0y0g94k/4431180

作者甘宇

机构地区甘宇（广西区人民医院预防保健科广西南宁530021）

出处《健康文摘》 2011年3期

关键词温馨服务接种门诊护理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）