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院前急救中实施优质护理服务的体会

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摘要摘要目的探讨在院前急救中实施优质护理服务活动，提高医疗护理质量，提升患者及家属满意度。方法2010年3月—12月对院前急救的患者实施优质护理服务活动。结果优质护理服务深受患者及家属的公认和好评，患者满意度由原来的92%上升至98%。结论优质护理服务活动的实施，实现了从院前到院内为患者提供一整套无缝隙的急救护理、基础护理、生活护理、心理护理为一体的温馨优质服务。

DOI ojzmg6my45/4432646

作者张聪介王群英陈朝霞徐全高

机构地区张聪介王群英陈朝霞徐全高（广西贺州市人民医院急诊科广西贺州542800）

出处《健康文摘》 2011年20期

关键词院前急救优质护理服务

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）