摘要
摘要目的探讨在心内科护理管理的过程中采取风险管理的临床效果。方法抽取我院2016年8月~2017年7月收治的152例心内科患者进行对照分析，并按照所采取的管理模式不同将其分为风险管理组和常规管理组，各组患者分别为76例。风险管理组应用风险管理模式，常规管理组应用常规管理模式，对比风险管理组和常规管理组的风险事件发生率、投诉事件发生率以及总体满意度。结果风险管理组的风险事件发生率2例（2.63%）以及投诉事件发生率2例（2.63%）均低于常规管理组11例（14.47%）、10例（13.16%），风险管理组的总体满意度71例（93.42%）显著高于常规管理组62例（81.58%），P＜0.05表示差异有统计学意义。结论对心内科患者应用风险管理模式，不仅能够降低风险事件发生率以及投诉事件发生率，还能够提高患者对于护理服务的满意程度，效果显著。
出版日期
2018年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
