摘要
［摘要］目的探讨品管圈管理设定目标对提高护士排班满意率和“凝心聚力”作用的应用效果。方法成立品管圈小组，确定以“自主排班—凝心聚力”为主题，对影响护士排班满意率的原因进行分析，设定目标实行分权排班和自主排班相结合，应用品管圈活动对临床护理工作进行持续地质量改进，制定对策并实施，进行效果评价。结果护士对排班满意率由30%提升至78%（P=0.000），病区患者满意度由88.3%提升至96.6%（P=0.001）。护士综合素质得到了培养。结论开展品管圈活动设定目标，有利于解决存在的问题，提升护士排班满意率，护士由被动工作变主动工作，提高了病区护士的人性化护理服务意识和工作积极性，同时提高了病区患者满意度，护士综合素质得到了培养，品管圈活动是提高护士集体意识，促进护士凝心聚力的一种有效手段。
出版日期
2015年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
