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“金钥匙”服务理念在健康管理中心的护理实践

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摘要摘要：目的：研究“金钥匙”服务理念在健康管理中心的护理实践效果。方法：选取健康管理中心 2016年 12月 -2019年 4月收治的工作人员 58例作为研究对象，随机分研究组（“金钥匙”服务理念）与对照组（常规管理模式）各 29例，比较护理质量与护理满意度。结果：与对照组比较，研究组理论知识、实践操作、服务态度与病案书写的护理质量均高，差错率较对照组低，研究组护理满意率（ 96.55%）高于对照组（ 79.31%）， P＜ 0.05（具统计学差异）。结论：对健康管理中心工作人员采用“金钥匙”服务理念能提高护理质量与满意度，避免发生护理差错，值得借鉴。

DOI 7j66p36nj0/4510990

作者何满意

机构地区中国人民解放军联勤保障部队第九二二医院 421000

出处《总装备部医学学报》 2019年10期

关键词 “金钥匙”服务理念健康管理中心护理实践效果

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2019年12月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）