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物业管理企业危机公关问题的思考

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摘要随着物业管理活动的不断深入，各类矛盾和冲突也不断显现，而物业管理企业作为物业管理活动的主体之一，始终处于各类危机的包围之中。在处理这些危机的过程中，物业管理企业面对媒体的镜头，往往采取了消极沉默的方式，从而给公众造成了一种误区，认为物业管理纠纷必然都是物业管理企业的管理不善引起的。本文将通过剖析当前物业管理企业面对危机后不同心态，在进行系统分析后找到一种应对危机的方法，为树立物业管理行业的良好形象奠定理论基础。

DOI g4q0p2qzj8/487472

作者金志韦

机构地区不详

出处《中国物业管理》 2006年12期

关键词物业管理企业危机公关物业管理纠纷物业管理行业管理活动管理不善

分类 [经济管理][国民经济]

出版日期 2006年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）