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浅析企业应用CRM中的知识信息管理

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摘要文章阐述了CRM是一种改善企业与客户关系的新型管理机制，并就企业在CRM应用中关于知识信息管理所遇到的问题进行了分析，提出了企业对客户信息知识获取的正确方法。

DOI ldez7ey9d3/505317

作者方奇敏

机构地区不详

出处《中国管理信息化：综合版》 2007年2期

关键词 CRM 知识信息管理客户信息知识

分类 [经济管理][管理学]

出版日期 2007年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国管理信息化：综合版

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