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影响门诊优质护理服务的因素与应对策略

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摘要摘要：优质服务是医院在激烈的竞争中得以生存和发展的根本。门诊是每个医院对外提供服务的第一窗口，也是广大患者到医院就诊的第一环节，医院的声誉和形象在很大的程度上取决于门诊服务水平。笔者通过阅读大量的文献进行归纳，本文重点从护理人员综合素质角度、人力方面、服务的管理、就医流程及便民角度来进行分析并提出相应的解决对策，从而提高患者整体就医质量。

DOI 7j6wz1qr40/5087290

作者李欣

机构地区上海静安区闸北中心医院上海 200000

出处《护理前沿》 2020年17期

关键词门诊优质服务影响因素研究进展

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2021年03月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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1李欣. 影响门诊优质护理服务的因素与应对策略.护理学,2020-12.
2李兴茹. 门诊优质护理服务.卫生事业管理,2024-02.
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