摘要
【摘要】目的：随着医疗科技的迅速发展，人们生活水平的不断提高，人们对医疗护理的重视程度也不断上升，尤其门诊是患者就医治疗时接触的第一个部门，其治疗及护理服务的质量直接关系到患者对医疗服务的评价。因此本文探讨改善护理流程在眼科门诊工作中的效果。方法：选择2019年6月-2021年5月在我院眼科就诊的200例患者作为研究对象，按照就诊号奇偶数进行分组，其中诊号为奇数的100例患者分为常规护理组，诊号为偶数的100例患者分为优质护理组，比较两组患者经不同方案护理后患者对护理的满意度和沟通有效率。结果：过问卷调查，对两组患者对护理工作的满意度及有效沟通率进行对比，优质护理组均优于常规护理组。经检验P＜0.05，存在可比性。结论：通过改善护理流程，不但提升了患者对护理的满意度和沟通有效率，还提高了医护人员自身的专业水平及护理服务理念，此方法值得各医院应用推广。
出版日期
2022年03月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
