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图书馆读者满意度综合定量评价研究

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摘要文章有效地应用模糊综合评判方法对图书馆读者满意度进行评价，采用定性与定量相结合，以服务实绩为指标，以最大限度地满足读者的需求为衡量尺度，全面客观地反映图书馆的服务质量。经实例验证，评判结果与实际情况基本一致。

DOI 7dm6yv7yjn/593706

作者刘丽

机构地区不详

出处《大学图书情报学刊》 2008年2期

关键词图书馆读者满意度综合定量评价

分类 [文化科学][情报学]

出版日期 2008年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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大学图书情报学刊

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