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供电服务投诉热点分析及管控措施

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摘要摘要：供电服务的优化是提升优质服务水平、改善营商环境、提高供电企业市场竞争力的重要内容。非营销类投诉工单情况，是考核供电公司供电业务服务的重要指标。因此供电公司应当将防范、处理供电投诉的措施，深入到供电服务的全方位与全过程当中，这不仅有利于企业发展，还有利于企业形象的建设。所以，相关企业应当重视供电服务工作的开展，并就当前供电服务工作中的投诉类问题进行全面深入的分析。基于此，对供电服务投诉热点分析及管控措施进行研究，以供参考。

DOI lj1lywy74v/6136968

作者白文贤

机构地区国网根河市供电公司内蒙古呼伦贝尔根河 022350

出处《家园·电力与科技》 2022年6期

关键词供电服务投诉热点管控措施

分类 [][]

出版日期 2022年07月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）