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药剂科服务质量改进对医患关系的影响

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摘要摘要：目的：研究改进药剂科服务治疗对医患关系改善起到的效果。方法：随机选取2021年12月至2022年9月在我院药剂科接诊的患者60例，将其分为对照组和观察组，为对照组患者实施基础服务方式，观察组患者实施改进服务方式，之后再对出现的多种问题进行分析。结果：观察组的患者服务满意度、药师满意度、医患纠纷发生率为96.66%，93.33%，3.33%，均高于同期对照组66.66%，76.66%，16.66%（P＜0.05）。结论：在药剂科进行服务质量改进能够提升患者的就医满意度，也能让药师和患者保持良好的医患关系，值得推广。

DOI 5jok12ez4v/6719384

作者叶宇航郑琪薪

机构地区广东三九脑科医院，广东广州510000

出处《健康世界》 2022年22期

关键词药剂科服务质量改进医患关系影响研究

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2022年12月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）