首页 > 《新视线·建筑与电力》 > 2023年4期 > 论如何提升供电所客户服务质量

论如何提升供电所客户服务质量

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要：在电力行业深化改革的背景下，电力企业也要结合改革需要，从市场出发进行积极的深化改革，要强化服务提供效果，将以发展为为主、提供优质服务的管理理念牢固树立起来，确保利用崭新服务面貌，使企业优良形象塑造而成，辅助企业市场占有率的逐步提升，为企业进步、壮大发展提供保障。目前，在电力企业中，尤其是基层供电所的改革发展方面，必要条件就是优质服务的提供，而能够反映供电所服务质量、服务效果的一个最主要因素就是客户投诉率。对此，笔者以自身工作经验相结合，以客户投诉率的降低为立足点，探讨了供电所客户服务质量提升的策略，仅供参考。

DOI 7j6m3e6rd0/7066690

作者王菊萍田碧

机构地区云南电网有限责任公司红河建水供电局城区供电所，云南建水 654399

出处《新视线·建筑与电力》 2023年4期

关键词供电所客户服务质量提升策略

分类 [][]

出版日期 2023年04月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）