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基于“互联网+电力营销”提升客户服务感知度的策略研究

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摘要摘要：本研究旨在探讨基于“互联网+电力营销”提升客户服务感知度的策略。首先，介绍了互联网+电力营销的概念和发展现状。其次，强调了客户服务感知度在电力营销中的重要性，并分析了影响客户服务感知度的因素。随后，提出了一系列策略来提升客户服务感知度，包括优化在线客户服务平台和渠道、强化个性化和定制化服务、加强沟通与互动，以及提高服务质量和效率。此外，还探讨了实施策略所面临的挑战，并提供了相应的应对策略。最后，对研究结果进行了总结和归纳，并展望了未来的研究方向和发展趋势。通过本研究的策略探讨和应对方案，希望能够为电力营销中的客户服务提升提供实用的参考和指导。

DOI 54kqyx9e4k/7487733

作者韦晓艳

机构地区广西电网有限责任公司百色供电局广西壮族自治区百色市 533000

出处《中国电业与能源》 2023年9期

关键词 “互联网” “电力营销”

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2023年08月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国电业与能源

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