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城市轨道交通乘客服务体验与满意度调查分析

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摘要摘要：本研究通过对城市轨道交通乘客服务体验与满意度的调查分析，旨在深入理解乘客在使用轨道交通系统时的感受与期望。调查结果显示，乘客对于车站清洁度、列车准时性、乘车舒适度等方面有明确的评价。通过分析不同因素对乘客满意度的影响，我们提出了一系列改进建议，以提升乘客服务体验，为城市轨道交通系统的优化提供实际依据。

DOI 3j76y8qg41/7886253

作者李海玲

机构地区合肥市轨道交通集团有限公司，安徽合肥 230000

出处《科技新时代》 2023年20期

关键词

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2023年12月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）