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基层医院患者投诉原因分析及处理对策

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摘要【摘要】：目的：本文旨在深入探讨基层医院患者投诉的原因，并针对这些问题提出有效的处理对策。方法：对某基层医院2019年至2023年的患者投诉数据进行收集，并分析结果。结果：研究发现投诉的主要原因包括服务质量、医疗技术、医疗设施和沟通交流等。结论：针对出现投诉的各类问题，本文提出了一系列应对策略，包括改善服务态度、提高医疗技术水平、完善医疗设施和提高沟通技巧等处理对策，以提高患者满意度和医疗服务质量。

DOI lj1mxq8gjv/7924844

作者邱祥丹

机构地区福建省龙岩市上杭县中医院福建龙岩 364200

出处《中国蒙医药》 2023年10期

关键词基层医院患者投诉原因分析处理对策

分类 [医药卫生][中医学]

出版日期 2023年12月28日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国蒙医药

2023年10期

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