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沟通技巧应用于门诊导诊的临床效果观察

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摘要【摘要】目的：探究沟通技巧应用于门诊导诊的临床效果。方法：选取2023年1月我院加强管理沟通技巧后的60例患者作为干预后，选取未实施沟通技巧患者60例作为对照组。结果：经过对沟通技巧进行干预后，对于医疗纠纷事件由干预前的4次，占比6.66%，下降到1次，占比1.66%。患者满意度干预前85.92±4.02，干预后96.33±3.48，也得到了显著提高（P<0.05）,在统计学上具有显著意义。结论：通过在门诊分诊导诊应用沟通技巧具有良好临床效果，可有效提升患者临床满意度，减少医疗纠纷，值得推广。

DOI g4q0o3567j/8282772

作者姚祎红

机构地区西固区人民医院甘肃兰州 730060

出处《护理前沿》 2024年4期

关键词沟通技巧门诊导诊效果

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2024年05月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理前沿

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