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网上购物的客户满意度提升研究

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摘要随着网上购物的快速发展,如何全面分析和解释网上购物客户满意度的影响因素,从而进一步提升客户满意度,对网上购物具有一定的指导意义。在分析网上购物客户满意影响因素的基础上,提出了提升客户满意度的措施。

DOI pj0e25g04y/885275

作者李震

机构地区不详

出处《技术与市场》 2010年7期

关键词网上购物客户满意度

分类 [经济管理][世界经济]

出版日期 2010年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

技术与市场

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