简介：摘要:目的分析门诊西药房药品管理和发放差错的原因与对策。方法抽取2023年1—6月医院未实施门诊西药房加强管理前的21名药房工作人员的药品发放记录500条(实施前)，另抽取2023年7—12月实施门诊西药房加强管理后同组工作人员的药品发放记录500条(实施后)。结果药品发放出现的差错类型主要包括剂量差错、药品名称差错及用药不对症几方面，实施后投诉率降低，合理用药率、工作人员工作满意度均提升，结论门诊西药房药品发放差错原因主要有书写错误、调配错误及药剂师个人原因等，对门诊西药房药品进行加强管理，可降低发放差错率、投诉率，提高合理用药率，并且提高工作质量，提高患者满意度，具有临床应用价值。
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