简介：摘要烟草商业企业打造服务品牌，就是通过服务观念系统化、服务流程标准化、服务标准品牌化，提高烟草商业企业的整体服务水平，让客户对企业的服务满意、信赖，直至信仰，使服务得到全社会的广泛认同和肯定。本文论述了服务品牌的概念及构成要素，提出了服务品牌建设的策略。
简介：摘要生产企业现场管理水平的高低直接影响着生产效率、产品质量、能源消耗等指标的走向，现场管理成为企业基础管理水平的直接体现。本文以烟草生产企业为例，对企业生产现场管理提升活动进行研究，对其现状、实施办法、效果进行分析。
烟草商业企业品牌建设研究
烟草公司生产车间6S现场管理研究
