简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：在CDMA领域具有霸主地位的高通公司于10月29日至11月2日，在国际通信展上演示了BREW移动应用．这是高通首次在中国进行演示。高通公司宣布．BREW将是推动中国推出无线数据服务的最佳平台，也是唯一使应用开发商、设备厂商和运营商从数据业务中获益的解决方案。此举决非高通要拱手出让一定的市场份额，高通的目的很明显：通过BREW带动CDMA整个产业的发展。

简介：3月30日-4月1日．中国乃至全球广电人迎来了今年的第一个重要行业盛会——第十五届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2007）。今年是CCBN诞生15周年。十五年来．CCBN的展出规模越来越大．参展厂商越来越多．对外影响力越来越大．已成为亚太地区规模最大的广播影视技术设备展览会和世界排名首位的数字电视与宽带网络展览会．2006年被《国家“十一五“时期文化发展规划纲要》列为重点支持的八大文化会展之一。

简介：分析了移动通信自主重新的重要性以及应如何处理好公网、专网、共网及应急联动通信等的发展关系，对未来应急通信的发展策略进行了再思考。

简介：巴塞罗那全球移动大会2008上，Symbian智能手机家族日前又添新成员，Nokia发布了4款基于S60和SymbianOS的智能手机。NokiaN96是在NokiaN95的基础上推出的，并且优化了视频和TV功能；NokiaN78还是一款集音乐、导航及图像于一体的全功能终端；Nokia6210是Nokia第一款支持GPS并且集成了指南针的机型，可为徒步爱好者

简介：美国爱瑞通信公司董事长兼首席执行官马丁·库珀(MartinCooper)先生于2002年5月13日至15日应邀访华，作为重要发言人参加由英国GDS集团在北京举办的“2002无线网络通信战略高峰会”。库珀先生三度来华，表明了他本人及爱瑞通信对中国无线通信市场的关注和信心。

简介：指出了现行安全对策中忽略基于网络的安全对策的危险性，阐释了网络安全从网字入手的具体含义，分析了其可行性和有效性，并回答了一些可能的置疑。此外，还特别阐述了电子邮件的安全对策，探讨了实现这些安全对策的可能性及存在的困难。

简介：一提到直板机或许人们的第一反应就是诺基亚，这也难怪．可以说诺基亚的天下是直板机打下的。诺基亚近乎同执的直板设计让喜欢折叠机的手机发烧友们多少感到了一点失望。诺基亚似乎也意识到了这一点，于是继2004年3月发布其第一款折叠彩屏机7200后，又于8月发布了另一款折叠彩屏机2650。不同的是在诺基亚低端的2系列发布这款2650无疑是面向低水平消费群体的。毕竟该群体在相当长的一段时间还是占大多数，各大手机厂商都不会视而不见的。

简介：你可能不知道陈一舟，但你不可能不知道ChinaRen。

简介：前些年高高在上的笔记本电脑如今正以飞快的速度普及着。销售的持续火爆，使得近几年笔记本电脑市场涌现了大批新品牌，但很多只是在局部市场和夹缝市场耕耘，很难改变现有的市场格局。随着微星、技嘉等国际知名主板厂商以及优派、LG和现代等国际知名显示器厂商的强力介入，这一情形正在悄然改变。

简介：分析了我国电子垃圾回收利用的现状，介绍了国外发达国家再资源化的经验，对建立我国三位一体的通信网络设备再资源化模式提出了几点思考和建议。

简介：在现实与未来的世界里，当你刚刚从睡梦中醒来，轻轻一动，就有可能触到“网”上一1个包含着你所有生活、工作、理想、欢乐、挫折的网络世界，即刻展现在你的面前，在明天的网络世界里，

简介：天方国古有神鸟名“菲尼克司”，满五百岁后，集香木自焚，复从死灰中更生，鲜美异常，不再死。这个典故讲的是凤凰的故事，而今天我要讲的是IBM的新款X系列笔记本电脑——X40。

简介：记者：请简要介绍一下北斗卫星导航系统的发展情况。庞之浩：我国北斗系统分三个阶段实施：第一阶段是用少量的地球静止轨道卫星来完成试验任务,即试验阶段。通过这个阶段的建设,为北斗系统建设积累技术经验、培养人才、研制相应地面应用基础设施设备、开发卫星导航应用市场等。我国在1994年启动了北斗卫星导航试验系统建设,2000年形成区域有源服务能力。

简介：步入2012年下半年,大洋＂睿逸＂播出系统频奏凯歌,在播出市场尽显王者风范!继安徽电视台新台址播出项目后,又接连在广州电视台、阿拉善盟电视台、杭州电视台播出项目招标中拔得头筹,掀起中标热潮!7月初,广州电视台新台址播出项目招标结果公布,大洋＂睿逸＂赢得用户首肯,将进驻＂文化魔方＂;

简介：随着智能手机、平板电脑等智能终端的不断出现．满足了人们移动上网和收听收看广播电视的需求：随着卫星电视、移动电视、网络电视等新媒体的强势推出，极大地分流了传统广播电视的用户：随着我国三网融合的进一步深入推进．广电行业在内部竞争日趋激烈的同时．还要应对通信和互联网的竞争。因此．广电行业必须从各个方面创新，方能在未来更好地服务大众。

简介：2007年1月底的一天上午，中国网通陕西省分公司10060客服中心的话务量突然猛增，几分钟内，客服热线的电话等待数量从十几件到二十几件、三十几件．甚至达到100多件。中国网通陕西省分公司10060客户服务中心客服主管王蓓马上组织增加一线客服人员。“当时，我们马上把所有二线、外呼以及其他岗位的人员调到一线，

简介：2004年2～3月，我们参加了法国嘎那“3GSMWorldcongress”。此次电信展的参展人数与参展厂商数目都创下新高。从3GSM大会上专家们关注的热点来看，主要集中在全球3G商用市场的经验总结和未来3G发展规划上，而在这其中，

简介：科胜讯系统公司(Conexant)是全世界最大的通信电子半导体独立研发厂商之一，是全球领先的通信应用半导体系统解决方案供应商，全球共有员工8800人，2000年财政年度收入为21亿美元。科胜讯是标准普尔500指数和纳斯达克100指数成员，其销售网络遍布全球，在亚洲分别在台北、汉城、北京、上海、新加坡、香港及印度设有办事处。

简介：